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Hai bisogno di informazioni sui prodotti, sul tuo ordine o desideri una routine skincare personalizzata? Il nostro team è pronto ad aiutarti con risposte chiare e veloci.
Prima di scriverci
- Inserisci sempre il numero d’ordine per domande su spedizioni, resi o modifiche.
- Per pelli sensibili o prodotti al Retinolo, indica la tua routine attuale e la frequenza d’uso.
- Per partnership e rivendita, specifica il canale e il volume stimato.
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Trasparenza
Comunicazione chiara, indicazioni d’uso semplici e informazioni complete su ingredienti e performance.
Efficacia & Tollerabilità
Formule dermatologicamente testate, sviluppate per risultati reali e rispettose della pelle.
Sostenibilità
Packaging riciclabile e filiera italiana: scelte concrete per ridurre l’impatto ambientale.
Domande frequenti
In quanto tempo rispondete?
Di norma entro 24–48 ore lavorative. Nei periodi di picco le tempistiche possono estendersi leggermente.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se non è stato ancora evaso. Scrivici subito indicando numero d’ordine e richiesta.
Spedizioni: quali sono i tempi medi?
Generalmente 24–48h dalla conferma. Riceverai il link di tracciamento non appena il pacco è affidato al corriere.
Come funziona il reso?
Hai 14 giorni per richiederlo. Scrivici con numero d’ordine e motivo: ti invieremo le istruzioni per procedere.
I prodotti sono adatti a pelli sensibili?
Sì, le nostre formule sono bilanciate e dermatologicamente testate. Per il Retinolo, consigliamo un’introduzione graduale.
Offrite consulenze skincare?
Certo. Nel modulo seleziona “Consulenza routine” e descrivi la tua pelle: ti risponderemo con suggerimenti personalizzati.
Dove siamo
Vitalzen opera in Italia con partner e laboratori selezionati. L’assistenza clienti è interamente gestita online via email.
Per richieste commerciali: vitalzenservice@gmail.com